KINETIK - Internet Service Provider

Per problematiche relative ai siti web, nomi a dominio, caselle email, configurazioni di servizi e programmi vi consigliamo di leggere le guide e le domande frequenti nella pagina "CONFIGURAZIONI". Nel caso in cui non sia possibile risolvere il problema vi esortiamo a contattarci attraverso le seguenti modalità di assistenza:

Trouble Ticket:

Il "Trouble Ticket" è un sistema molto utile e di semplice utilizzo che permette di inoltrare richieste di assistenza direttamente al personale qualificato, dando la possibilità di controllare lo stato della propria segnalazione, se il problema è in lavorazione oppure se è stato già risolto.

Il tutto avviene attraverso una comoda interfaccia web che funziona 24 ore su 24 e che potrete controllare da qualsiasi computer collegato ad internet.

Per accedere al sistema è necessario essere registrati ed in posseso di Username e Password. Se si è in possesso di questi dati si prega di inserirli attraverso il modulo "Login" a destra, quindi accedere attraverso la voce di menu "Trouble Ticket" accessibile solo agli utenti registrati, altrimenti si prega di registrarsi cliccando su "Registrati ora" e seguire la procedura. NB: Si esortano gli utenti a stampare o scrivere i dati di accesso e conservarli in un luogo sicuro.

Per una breve guida sull'utilizzo del sistema Trouble Ticket e sulla procedura per inviare segnalazioni si prega di consultare la sezione Domande Frequenti alla voce: Uso del sistema Trouble Ticket

La registrazione e l'uso del Trouble Ticket sono gratuiti

Fax:

Il servizio di assistenza via fax è attuabile nel caso in cui non sia possibile utilizzare il metodo del Trouble Ticket sopra riportato, ad esempio se non si possiede una connessione o non si è in grado di accedere ad internet, in questo caso compilare l'apposito modulo sotto riportato, stamparlo e inviarlo per fax al numero: 0733557035.
»Modulo di richiesta assistenza via fax.

Email:

Per richieste di assistenza via email inviate un messaggio a support@kinetik.it specificando:

Nome

Cognome

Azienda

Telefono

Fax

Sito Web

Descrizione Problema

Telefono:

Il servizio di assistenza telefonica è erogato attraverso il numero 07331875595 con i seguenti orari:
da lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle 12:00 e dalle 15:30 alle 18:00.

Note Importanti:

1. In ogni caso è necessario inviare una sola richiesta. Una volta inviata la richiesta attendere almeno 3 giorni lavorativi prima di ripeterla eventualmente. Sara' nostra premura risolvere il problema e ricontattarvi al più presto possibile.

2. Non si effettuano assistenze al di fuori delle modalità esposte in questa pagina. Ogni richiesta di assistenza inoltrata in altri mezzi, o chiamando altri numeri di telefono, sarà ignorata.